Haga Equipo; nos hacemos dándonos a los demás.

El gerente de mercadeo cito a las 3 de la tarde para la reunión.  El tema era revisar las funciones de ventas y las de mercadeo para trabajar más en equipo. Los citados eran gerencias de ventas y mercadeo, gerentes de marca y supervisores de ventas. La reunión inició puntual.

El gerente de mercadeo al tomar la palabra, se percibió en el ambiente como que ya había tomado partido de la situación ya que lo primero que dijo fue que antes de nada, quería aclarar algunos comentarios que los gerentes de marca habían oído de los supervisores de ventas y de los mismos vendedores. Estos comentarios eran por ejemplo: la gente de mercadeo no salía a visitar el mercado, que las promociones que hacían les faltaba creatividad y que en general la ejecución dejaba mucho que desear. Inmediatamente la reunión se polarizó. Un gerente de marca comento lo escuchado y se sintió molesto. Un supervisor de ventas se dio por aludido y comento que el había dicho algo de eso pero porque en varias oportunidades había querido hablar con este gerente de marca y nunca tenía tiempo. Para no alargar la historia, termine  molesto y sin aclarar  nada.

El problema es obvio; Falta de trabajo en equipo y de  espíritu de servicio. Pareciera que a nivel directivo podría ser fácil, sin embargo, es realmente complejo. Hay varias razones: 1) Intereses en juego. Cada uno de los participantes quiere tener su cuota de autoridad y logro. 2) Por la misma dificultad de los problemas que han de afrontarse. La solución  puede tener estrategias diferentes. Depende de la óptica de cada departamento.3) Por la estrecha interdependencia que se da entre sus componentes.

Mi objetivo es dar algunas ideas de lo que todo director de reuniones y en pro de lograr trabajo en equipo debe procurar. 1) No competir con los demás miembros del grupo. 2) No manipular. 3) Escuchar con empatía. 4) Evitar que nadie se ponga a la defensiva y 5) Cuidar de que todos participen.

Para que el trabajo en equipo se de, debe procurar mantener los siguientes tres elementos: Confianza, comunicación y apoyo mutuo. Procure ser mejor cada día. Esta es su misión como ser humano y como miembro de una sociedad. Ama a tu prójimo como a ti mismo.

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