Saber para servir. Será feliz

Llegó a Quetzaltenango. Él era visitador médico para una casa farmacéutica y por primera vez visitaría al medico que tiene o tenía su clínica al final de la cuesta blanca. Al llegar, se arreglo la corbata y se preparo para la presentación. Estaba por tocar la puerta cuando vio que …

Confirme, no cuesta nada.

Al revisar cualquier estadística del porqué se pierden los clientes, normalmente los datos son: 1% muere. 3% se mudan. 5% se hacen amigos de otros proveedores. 9% precios bajos y 82% indiferencia y mala atención. Dicho de otra manera: 3 de cada 20 se van con la competencia por precio …

El entendido a señas.

Existe una matriz que se puede utilizar para catalogar el tipo de clientes que la empresa tiene en función de lo que exigen y de lo que pagan. Esta, ayuda a determinar los costos escondidos de la venta; devoluciones, llamadas de reclamo, repeticiones de pedidos, descuentos adicionales, movimientos del personal, …

Maneje las objeciones y venda

Hace unos años, me tocó hacer un anuncio de prensa  para promover Tilancias, más conocidas como “gallitos”. Pude aprender que la raíz le sirve para sujetarse a cualquier objeto y  se alimentan por las hojas. Estos gallitos florecen una sola vez al año. Pocos meses después llegó la Navidad y …