Enojo gratis… pero caro. Informe sobre los mensajes recibidos.

Desde siempre, los mayoristas habían sido el canal de distribución. La empresa decidió como estrategia de conquista,  segmentar el mercado por usos de producto dando asesoría técnica y servicio puntual a cada uno de los canales definidos. En el mix de marketing, implica ampliar la  “P” de plaza con nuevos canales y la “P” de promoción con más vendedores. De esta manera, un cliente no querrá cambiarse con la competencia ya que lo que recibe es más de lo que paga. Es decir; nace una relación de valor. La implementación es complicada interna y externamente porque hay intereses del vendedor que cede ventas (cuotas, volumen Q, #, tamaño del territorio, etc.) porque habrá un cliente que venderá menos.

El nuevo vendedor visitó a su prospecto. Le ofreció precios, asesoría y atención personalizada. Este acepto e hizo su primera compra. El viejo vendedor recibió una llamada de su cliente reclamándole  porqué se le vendía al otro directo. Los vendedores platicaron y acordaron de visitar juntos a ambos para aclarar la situación.  Llego el día de la reunión. El viejo vendedor se presentó en el negocio del prospecto y al preguntar, le indicaron que no estaba. El viejo vendedor llamo al nuevo vendedor y este le dijo que disculpara no haberle avisado pero que el prospecto había llamado para  atrasar la reunión un día. Molestia, pérdida de tiempo y de confianza entre los del mismo bando.

4ª. Regla de oro:Informe a sus colegas sobre mensajes recibidos” practique la virtud de la templanza, haciendo las pequeñas cosas de cada día.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *